よくある質問

Q,アドネットでご購入:代引きの際にカードを使用したい
A,お支払方法の選択時に「代引き(カード)」をお選びください。
30,000円(税抜)以上の場合のみカード決済がご利用いただけます。
≪重要≫ 代引カード決済ご希望のお客様 
決済時にご使用されるカードの名義名を注文確定画面のコメント記入欄にご記入ください。


※運送業者様の規定により、送り状の宛名とカード名義のお名前が同一である必要がござい
ますので、カード名義人様宛で送らせて頂きます。
※代引カード決済の際は個人名義のカードのみ使用可能です。
(法人カードは使用不可となっておりますので、ご了承願います。)


Q,アドネットは誰でも利用できますか?
A,アドネットは、理美容サロン様をはじめ、理美容学校の学生、ネイル、エステ、SPA、ペットショップ、整骨院などの方向けの美容専門ショッピングサイトです。会員になるためには、審査がございますので新規会員登録より登録フォームをご記入下さい。


Q,お届け先、メールアドレス等登録情報を変更したい
A,お届け先の変更:マイページ「会員情報変更
 メールアドレス変更:マイページ「メールアドレス変更

より、ご変更いただけます。

Q,キーワード検索のヒント
A,以下の点をお確かめのうえ、再度商品の検索をお試し下さい。
「キーワードが正しく入力されているかどうか」
キーワードの漢字やスペルに誤りがあると、検索結果が表示されません。
キーワードを正しく入力されているかをお確かめ下さい。

「ひらがな、カタカナ、半角、全角、スペースについて」
商品によっては、キーワードを変更する事により表示されるものがございます。
【例】アジュバン Re:プラチナムプラス 90g
・ぷらちなむぷらす→プラチナムプラス(ひらがな→カタカナ)
・プラチナムプラス→プラチナムプラス(半角→全角)
・プラチナムプラス90g→プラチナムプラス 90g(商品名と容量の間にスペース)
上記をお確かめのうえ、再度商品を検索されてもお探しの商品が見つからない場合は、アドネットでは取り扱っていない商品の可能性がございます。商品のリクエスト等受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせページより、お問い合わせ下さい。

Q,注文した商品をキャンセルしたい
A,発送前であれば可能です。
お電話またはマイページのお問い合わせよりご連絡下さい。

Q,注文した商品が届かない、間違って届いた
A,担当営業までご一報いただくか、お電話またはマイページのお問い合わせよりご連絡下さい。 

Q,初期不良について
A,不良品については、商品到着後一週間以内にADVA担当営業にご一報いただくか、又は
お電話:082-506-2830、マイページのお問い合わせよりご連絡下さい。 

状態の確認後、速やかに返品交換の手続きをさせて頂きます。
お手数ですがご連絡後、着払いにて下記までご返送下さい。
返送先…アドバ物流センター 〒732-0814 広島市南区段原南2丁目6-1 TEL:082-506-2832 

Q,電気製品などの保証書について
A,納品書と一緒に保管をお願いいたします。
無料修理保証書在中の商品をご購入された場合、商品のご到着日がご購入日となります。
保証期間内は納品書と一緒に保証書を保管下さい。

Q,修理について
A,故障や破損の修理については、保証書の有無、ご購入日や故障や破損状態を、ADVA担当営業にご一報いただくか、又はお電話:082-506-2830、マイページのお問い合わせよりご連絡下さい。 

Q,ADVA担当営業とは?
A,サロン運営に関わる全てのサポートを行う担当営業マンの事です。 
定期訪問、新商品の情報やご提案、ご使用方法など、サロン運営に関わる全てのサポートを行う担当営業マンの事です。

Q,担当営業訪問サロンになるメリットとは?
A, ご注文頂いた商品の価格に関わらず、無料で定期的に配達しております。
(地域によって対応出来ない場合がございますので詳しくはお問い合わせ下さい。)
お支払い方法として、売掛での商品購入が可能になります。
また、商品の使用方法等のサポートをさせて頂く他、各種セミナーもご案内しております。
詳しい内容やご相談等はお問い合わせ下さい。
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